El Titular le informa sobre su Cancelación de pedidos respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://unoenergia.es

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente sobre la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio).

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de:

  • En caso de un contrato de compraventa de bienes, desde el día en que el cliente o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
  • En caso de un contrato de varios bienes con entrega fraccionada u ordenada en un solo pedido, desde el día en que el cliente o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
  • En caso de un contrato de servicios, desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante un correo electrónico, una carta por correo postal o a través de nuestro sitio web).

Podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura como anexo a estas condiciones generales, pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de su derecho sea enviada antes del vencimiento del mismo.

Efectos del Desistimiento

Consecuentemente, le devolveremos el importe total que haya pagado por los bienes o servicios, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un modo de entrega distinto al modo de entrega ordinario más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • En contratos de servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes del plazo de desistimiento.
  • En contratos de bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados.
  • En contratos de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • En contratos de bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
  • En contratos de bienes que después de su entrega y por su naturaleza se mezclen de forma inseparable con otros.
  • En contratos de apuestas, juegos de azar y actividades de lotería.
  • En contratos de prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de alojamiento con fines turísticos, de propiedad vacacional, de actividades de camping o de alojamiento rural, si se pactan para una fecha determinada o para un periodo determinado.
  • En contratos de compraventa de bienes que incluyan un contenido digital que no se suministre en un soporte físico si el consumidor acepta su ejecución inmediata y renuncia a su derecho de desistimiento.